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Moyens de paiement

Sur le site http://norrhaxan.canalblog.com/, vous pouvez payer votre commande : Par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue). Le paiement est entièrement sécurisé par Paypal. Par chèque. Par compte Paypal.

 

Paiement sécurisé

Sur mon site, le paiement par Carte Bancaire est 100% sécurisé par Paypal. Le n° et la date d'expiration de la Carte Bancaire sont cryptés par votre propre ordinateur avant toute transmission vers Internet. Toutes les informations contenues dans les messages ne circulent donc jamais en clair sur Internet.

 

Comment régler sur Internet mes commandes passées par courrier ou téléphone ?

Il faudra pour cela payer via Paypal et cocher "argent à un proche" pour éviter les coûts supplémentaires aux deux parties et rentrer l'adresse suivante: tiffany76z@free.fr

Si vous n'avez pas de paypal, il faudra procéder à un paiement par chèque à Ordre de Tiffany Guillemette et l'envoyer à l'adresse suivante: Norrhäxan  - Tiffany Guillemette - 235 Rue du bois des Forges - 27410 Mesnil en Ouche et préciser au dos, le numéro de commande que je vous aurez assigné lors du courrier ou de notre conversation téléphonique.

 

Comment savoir si j'ai déjà réglé ma commande ?

Pour suivre votre commande, vous pouvez à tout moment me demander de consulter votre dossier par mail ou téléphone et connaître ainsi le montant qu’il vous reste à régler. Vous pouvez alors directement régler vos commandes en ligne, grâce au paiement par Carte Bancaire 100% sécurisé ou paypal.

 

À quelle date dois-je régler ma commande ?

A la date à laquelle vous passez votre, vous devez envoyer votre règlement. Si vous désirez effectuer votre paiement, vous pouvez le faire directement en ligne, grâce au paiement par Carte Bancaire 100% sécurisé. Ou bien en me téléphonant en passant votre commande par moi et m'envoyer un chèque. Une fois le chèque reçu et encaissé, je vous enverrez votre colis. Vous serez renseigné par mail ou sms de chaque avancer de votre commande.

 

Je n'ai pas trouvé ma commande en consultant mon Suivi de commande

Un délai de 1 à 2 jours peut être nécessaire à l'enregistrement de votre commande. Si vous ne trouvez pas votre commande, passé ce délai, vous pouvez contacter le Service Clientèle qui mettra tout en œuvre pour vous répondre.

Par e-mail, en cliquant ici (réponse en 24h maximum du Lundi au Vendredi).

Par téléphone : au 06.20.29.14.55 du Lundi au Samedi de 9h à 17h (appel gratuit).

 

Je me protège contre des e-mails frauduleux

Vous pensez avoir reçu un e-mail de phishing se faisant passer pour un e-mail de la part de Norrhäxan ?

Merci de nous le signaler dès que possible en contactant mon service client par e-mail, en cliquant ici ou par téléphone au 06.220.29.14.55 (appel gratuit) du Lundi au Vendredi de 9 h à 17 h.

J’analyserais ce message afin de réagir au mieux de mes possibilités dans l'intérêt de mes clientes.  Vous avez répondu à cet e-mail et saisi vos informations personnelles et numéro de carte bancaire sur le site frauduleux ? Je vous conseille de prendre également contact avec votre banque dans les plus brefs délais.

 

Qu'est-ce que le phishing (ou hameçonnage) ?

C'est une technique frauduleuse qui consiste à adresser des e-mails, ou à mettre en place des fenêtres pop-up, en se faisant passer pour une entreprise (ou une banque, ou une administration) dans le but de soutirer aux internautes leurs données personnelles (identité, numéro de carte bancaire etc.).

Dans la plupart des cas, sous le prétexte de lui permettre de mettre à jour ses coordonnées personnelles ou de bénéficier d'une offre commerciale attractive, l'internaute est invité à cliquer sur un lien hypertexte vers un site internet contrefait avec un formulaire à remplir. Si l'internaute saisit ses informations, les pirates peuvent alors les récupérer et les utiliser pour leur propre compte.

 

Quels sont les bons réflexes ?

Ne répondez jamais à ce type de sollicitation. Notez bien que Norrhäxan ne vous demandera jamais vos informations confidentielles (coordonnées bancaires, code secret...) dans un e-mail ou par téléphone.

 

En cas d'e-mail douteux :

N'ouvrez jamais les pièces jointes, elles peuvent contenir un virus. Ne cliquez jamais sur un lien contenu dans un e-mail dont l'origine n'est pas certaine. Également, je vous conseille d'installer un anti-virus sur votre ordinateur et d'utiliser les outils anti-spam de votre messagerie, et de vérifier régulièrement qu'ils sont activés et à jour.

 

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Les modes de livraison

Sur mon site Internet vous avez le choix entre :

La livraison à domicile via : Colissimo en 2 jours ouvrés si vous commandez avant 12h du Lundi au Vendredi ou La livraison dans un point de retrait de votre choix, chez un commerçant ou dans un bureau de Poste.

 

Les frais de port

Pour la livraison à domicile via Colissimo, la participation aux frais de port s'élève au poids colis avec packaging.

 

Les délais de livraison

Les délais de livraison pour la livraison standard varient en fonction de votre mode de commande :

Par Internet : livraison dans un délai de 48h (pour toute commande avant 12h) à 72h maximum

Par téléphone : livraison dans un délai de 48h (pour toute commande avant 12h) à 72h maximum

Par courrier : livraison en 5 à 10 jours

 

Livraison hors de la France Métropolitaine

Actuellement, je ne peux pas livrer mes produits dans les DOM-TOM. Depuis le présent site je ne livre qu'en France. Sinon les livraisons s'effectuent par Laposte et/ou Mondial Relay dans toute la France.

 

Changement d'adresse postale

Pour me communiquer votre nouvelle adresse, il vous suffit de contacter mon Service Clientèle :

Par e-mail en cliquant ici. N'oubliez pas de préciser votre ancienne et votre nouvelle adresse ainsi que votre numéro de cliente. Par téléphone au 06.20.29.14.55, du Lundi au Vendredi de 9h à 17h (appel gratuit). Vos commandes à venir, ainsi que mes offres commerciales vous seront alors directement envoyées à cette nouvelle adresse.

 

Suivi de livraison de ma commande

Le suivi de commande en ligne n'est pas possible. Votre n° de cliente se situera en haut à droite de votre bon de commande papier ou sur vos factures. 

 

Puis-je retourner ou échanger des produits ?

Vous bénéficiez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de 14 jours à compter de la réception par vos soins de l’intégralité de votre commande, conformément à la réglementation.

Pour exercer ce droit, vous devez dans ce délai m'informer de votre décision de vous rétracter, par exemple par courrier ou par e-mail ou sur mon site studiodansmabubulle.com, rubrique « me contacter ». Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation

Les retours sont à effectuer (frais de retour à votre charge) à Norrhäxan – Tiffany Guillemette - 235 Rue du Bois des Forges – 27410 Mesnil en Ouche dans les meilleurs délais et dans les 14 jours maximum suivant la communication de votre décision de vous rétracter.